一、课程简介
    流程对战略的执行具有决定性的影响，因此流程的优劣直接决定组织的整体绩效和竞争力。对于大多数构建了质量管理体系的组织而言，如何将质量管理体系上升为流程管理系统，成为战略落地的工具？如何将质量管理体系打造成六西格玛、精益管理等改进方法的平台？进而成为组织从平凡走向优秀乃至卓越的重要推动力量，是迫在眉睫的问题。
    企业领导关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的微观流程，怎样从宏观的大流程分解细化到具体的流程？公司需要哪些流程才能有效的规范、管理并支持业务的发展和利润的获得？这些流程之间有什么逻辑关系？通过本课程学习，可找到解决之道。
    本课程以业务流程再造思想贯穿始终，给企业提供重新对自己进行整体观察的机会，重塑以客户为导向的业务链，梳理企业价值链，明细企业主要价值创造流程和辅助支持流程，使学员懂得如何构建企业流程规划体系。
 
二、课程收益
    ●认识业务流程管理对企业的重要性；
    ●学习流程规划的方法；
    ●掌握流程优化的方法；
    ●掌握流程图示设计和分析工具；
    ●了解IT运用与流程的关系。

三、适合受众：公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、品质部门负责人、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员

四、培训时长：时间2天（12课时）

五、课程特色：讲授、游戏、小组练习、故事分享、角色扮演、活动体验、案例分析